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同事顿时就像看到救星一般,如释重负地说,“这两位女士要求我提供客人的房号。”
咄咄逼人的那人立马将矛头对准了白昙:“你是管事的吗?”
白昙当下了然,敢情是捉奸来了。
他正想解释,依照酒店规定不得泄露客人隐私,这时方思源火急火燎地赶了过来,对白昙说:“刚去了下洗手间,我来解决就好。”
由于方思源靠近了那两位女士,白昙站在后方能看得很清楚,他侧颈的衬衣领口下有一颗若隐若现的新鲜吻痕。当然,也有可能是蚊子咬的,如果这大冬天的还有蚊子的话。
白昙不着痕迹地抬起腕表看了看,这个时间裴艾维应该刚下班回酒店不久。
“女士,我很理解您的心情,但我们实在不能透露客人的房号。”方思源说。
“你能理解什么?你知不知道这渣男拿我闺蜜的钱在外面养小三?”
这两位女士的生活条件应该相当不错,全身都是名牌,没怎么发言的那位正主戴着墨镜,光是墨镜就抵白昙一个月工资。
“我们现在才知道,那渣男在我闺蜜怀孕的时候就劈腿了。他家欠的债全是我闺蜜帮忙还的,他有什么资格这么……”
比起安静的正主,闺蜜更加义愤填膺。方思源耐心地听着对方的倾诉,丝毫没有赶客之意,在有新的客人来办理入住时,他还把两人请到旁边,给两人倒了两杯茶。
白昙是很不擅长处理这种事的,规定就是规定,无论这两人有多么不得已的理由,他也不可能给她们开绿灯,所以他很难像方思源那样做出感同身受的样子,安抚这两人的情绪。
不,方思源的感同身受应该不是装出来的,他的妈妈就是遇到了渣男一生过得极其不幸,所以他的回应不含半分虚情假意,这两人才能被他安抚下来。
“就是说他还赌博,骗您几百万说要创业,结果全输光了?”
“是我看走了眼。”正主也开始加入控诉,“他是名牌大学出身,我以为他是积极向上的人,谁知道就是烂人一个。”
“他就是自卑啊!”闺蜜愤愤不平地说,“总想着在你面前扬眉吐气,也不掂量掂量自己几斤几两。”
“男人就是这样,自卑又自负。”方思源说,“我真替您不值。”
有些时候白昙真挺佩服方思源的,在应对客人上总是很有办法。很显然他已经被这两人纳入了“姐妹团”,等他再表达不方便透露房号时,她们应该就不会再为难他了。
然而事情的发展走向了白昙无法预料的方向。
“或许,”方思源回到电脑前,问那位正主道,“您需要升级房型吗?”
“升房?”闺蜜不解地问,“我们又没有住,升什么房?”
“您是没有住,但是……”方思源意有所指地说。
白昙意识到了方思源要做什么,在斜后方提醒地拉了拉他的制服衣摆,但却被无视了。
也不知是不是姐妹间的默契发挥了作用,正主瞬间明白了方思源的意思,说:“我要升房。”
“请问您的房号是多少?”方思源点开了系统开始操作。
“房号……我不记得了。”正主配合地说,“报名字和身份证可以吗?”
“当然可以。”方思源微笑着说。
“名字叫×××,身份证号我找找……”正主看着手机报出了一串数字,又说,“还有手机号是……”
“好的,请问您要升级到什么房型?”方思源问。
“升房你会拿提成吗?”闺蜜在旁边问。
方思源点了点头。
“那就升到你们最好的房型。”正主啪地掏出了一张黑金信用卡。
方思源比了个“OK”的手势,在系统里操作了一番,接着递了一张房卡给那两人:“已经把您的房间从2401升级到3911了,这边再送您一次SPA,您可以直接打电话预约。”
2401,方思源已经把房号说出来了。
那两人道了谢,正准备前往电梯,方思源又说:“稍等。”
他给2401打了个电话过去,说:“先生,这边看到您已是第十一次入住,按照酒店规定,入住超过十次会赠送一份入住礼,现在送到您的房间方便吗?”
得到肯定的答复,方思源挂掉了电话。
闺蜜怒火中烧地说:“他都来了十多次了?”
“直接去敲门吧。”方思源用默哀的表情说,“他应该会以为是送入住礼。”
两人风风火火地杀去了电梯,白昙简直头疼得不行,问方思源道:“你在干吗,这要是被秦总知道,你还想不想要工作了?”
“你不说谁知道。”方思源无所谓地耸了耸肩,“你没看她是要升房吗?我顶多是工作失误,不小心把房号说了出来。”
另一边的新同事也是女生,崇拜地看着方思源说:“方主管你好厉害啊,原来还可以这样操作。那男的真的渣,活该。”
“你别学。”尽管许多基层员工都会乱来,白昙还是叮嘱了一句,又对方思源说,“我上去盯着,免得真出什么乱子。”
来酒店套房号的人不少,每次前厅培训都会千叮咛万嘱咐,