第六百六十九章 主管

楚灵儿办事效率还是挺快的，不到十点，楚阳就拿到了一份客服团队构架的详细方案。

认真看了一遍，这套方案还算符合天界淘宝网的实际情况，除了一些细节需要修改外，完全可以照搬。

用了半小时，楚阳把不符合的地方修改了一下，随后拿着完善的客服团队构架方案，点开管委会旺旺群，在里面公布了相应内容。

艾特全体成员后，神仙们前后出现，开始讨论构架的合理性。

别看神仙们一直推脱，具体方案拿出来以后，众人立马茅舍顿开，在群里七嘴八舌的讨论起来，一副指点江山的样子，还时不时的询问楚阳某些设置是否有问题。

楚阳耐着性子解释后，才打消了众仙的疑虑。

最终，构架方案做了一些微调后，得到管委会成员全票通过。

直到这时，楚阳才松了口气，发消息道：既然全票通过，那下一步就是招聘客服了，在此之前，我还有个条件，既然要让我全权负责，那管委会必须授予我暂时节制团队和任命管理层的权限，不知各位上仙可否同意？

关于客服团队的领导层认命，是个非常敏感的问题。

虽说客服团队是隶属于管委会的下辖部门，但其关乎淘宝网日常运营，重要性却非同寻常，所以，这个团队的最高领导层，身份自然非同小可。

群内大神们都有自己的店铺，而且规模都不小，平日难免会遇到一些问题，所以不少神仙都有了小心思。

若是能跟客服团队的领导相搭上线，万一以后遇到问题找人解决也方便不是？

因此，在楚阳提出要暂时节制团队，有权任用领导层的要求后，神仙们都忍不住开口了。

王母娘娘率先发问：楚阳，暂时给你节制团队的权力没问题，但任命领导层的权力，这个要求有点不合适吧？

太白金星：不错，我也觉得不合适，领导层的任命应该由管委会提议才行，否则难以服众。

真武大帝：我也觉得还是管委会来比较好，不过，且先听听楚小友的意思再说吧，他应该有自己的考虑。

……

众仙说了一通后，楚阳大概明白了神仙们的意思，这些神仙都觉得自己手伸太长了，不应该抢管委会的权力，所以这客服团队的领导层应该让他们来指定人选。

搞明白这一点，楚阳认真思考了一下，觉得在这点上还是不能退步。

因为，他还打算在客服团队培训时采用优胜劣汰制，能者上位，弱者靠边，没通过考核的直接踢出团队。

要是领导层都是神仙们自己安插的人手，给他弄一群业务不熟练的人上来，这不是捣乱吗？

所以，楚阳坚定回复道：各位上仙，我很理解大家的担忧，但是，为了能让客服团队尽快熟悉业务，激励所有客服成员奋发向上，我打算采用考核的办法，选出团队中最优秀的人才作为管理者，这样有三个好处：

一来可以鼓励客服成员主动学习相关知识，二来可以形成良好的竞争氛围，以免有尸位素餐、不求上进的管理者出现，三来可以让团队加快成型，尽快投入使用。若是按各位上仙的意见，指派一些不熟悉的人来管理，这样的客服团队恐怕难堪大用，各位上仙觉得呢？

发完这一打段消息，神仙们都暂时没了动静，估计都在权衡利弊。

这时，许久没冒泡的百花仙子突然出现，道：这倒也是，外行指导内行那是大忌，若后面出了岔子谁能担得起责任？咱们管委会的作用就是维护淘宝网的稳定，要是指派的人不合适，搞不好适得其反，到时候又要被骂了。

百花仙子带头，剩下一些神仙也纷纷开口。

月老：不错，我就觉得还是竞争上岗的提议不错，就像咱月老一职，当年可是有不少人眼馋，可他们对姻缘之事了解粗浅，最终让我上了位，要是弄一个不懂的人来管三界姻缘，牵错了红线可是有罪业加身的！

东海龙王也道：月老说的不错，就让专业的人去做吧，只要不出问题，我等也少费些心思。

琼霄仙子：我看就这么办，再耽误下去就要民怨沸腾了。

王母娘娘虽然有点小心思，但众目睽睽之下，到底还是有所顾忌，便道：那就给你任命管理层的权限吧，不过，在正式任命之前，你需要将名单提交管委会审核，通过后才能予以实施。

楚阳明白王母娘娘的意思，这女人是怕他任用私人，给自己大开口门，到时候有哪里不妥，她也好实用否决权！

这是合理的要求，楚阳也没办法硬扛，只好在群里回复道：好，我会定期向管委会通报客服团队构架情况，也请各位上仙多多斧正。

随后，管委会会长王母娘娘就授予了他客服团队的最高权限。

“叮咚，恭喜您成为客服团队主管，具体权限请查看客服端后台！”

拿到权限，楚阳从首页进入了客服部后台。

客服部后台暂时还很简陋，只有最基础的功能，需要用现有工具进行调整编辑，才能逐渐完善全部功能。

研究了一阵，因为规则人员都还未确定，所以也没啥可看的，楚阳就关了后台，点进了淘宝网菜鸟论坛。