第二百七十八章 顾客至上
机。
会议室里一片死寂,没有人敢说话。
“我再说最后一遍,顾客要退,就给我退,在家发现货品有问题,咱们的领导就上门给我说好话退!总之我不许顾客到我们店门口,跑记者面前大喊大叫,宣传乐购的负面影响!”
听完程峰说的蔡蓉也能理解一二他的心情,她安慰大伙道:“没有关系,乐购不会因为客户退货,就埋怨各位不会销售,我反而要谢谢你们,给公司省去一笔公关的费用。你们想,你当下退货了,顾客高兴了,我们损失的只是一点时间,如果把时间浪费在和顾客争吵上,对我们其实百害无一利。”
“蔡总说得对,我们一起努力。”
程峰深吸一口气,目光坚定地扫视了一圈会议室,沉声说道,“我知道大家心里都有怨言,也很委屈,觉得我今天太苛刻了。但是,我必须要告诉你们,乐购不是我一个人的乐购,是大家的乐购!只有我们团结一心,才能把乐购做大做强!如果你们不愿意和我一起奋斗,现在就可以离开,我绝不强求!”