第11章 公司的规划

客服部门，刚开始可以招聘一到二位女性服务人员。

通过电话专门反馈及跟踪客户的问题，当然也可以用电话进行接单派单；需要一整套的打印设备，每一个出库入库都需要记录。客户需要签收到货单；需要一个监督部门，平时可以进行资料管理，也可以进行监督每个员工进行遵守规章制度。

上班、开车时间不能喝酒，仓库巡逻不能有烟火，每趟运输确认是否有签收单。工作时安全措施是否做到位。”尼古拉看着胡强，示意对方继续。胡强抿了一口茶，继续思考着。

“目前公司需要多建立几个站点，可以从加盟及分成的方式来进行合作，做的好可以试着收购对方，做我们一家的站点；听刘明说过，老板新购买了一大批车辆。可以试着改装车辆，多扩展一些不同行业的运输；

当然了最紧急的就是优先开发目前站点的客户，尽量做到零空车率。发往目的地与回车率越高我们就可以有价格优势，可以打压或者合并其他物流公司。”胡强又思考了一会说道。

“最重要的就是围绕客户着想，然后做出我们公司的口碑。让客户对我们公司进行放心，形成长时间的依赖感。暂时就这么多，希望尼古拉先生批评指正。”胡强笑了笑感觉自己已经把这么多年的物流工作经验都讲出来了，给自己打了一个90分。

“胡先生，你所说的这些我们都会采纳。但是还有一些需要补充的。我来说说，你记录一下。”尼古拉又开始自己的画饼模式。

“需要成立一个保险部门，这个部门与保险公司进行对接。如果客户需要我们还可以提供货物保险服务。如果超时送达，我们还可以免费退还运输费。当然这样的情况都是需要客户自己进行选择；

需要成立一个信息安全部门，我们要上线公司物流网站，实时更新货物的去向及签收情况。建立起监控系统，针对货物和关键人员的安全。避免货物丢失、日常人员的巡逻；

需要一个行政部门，日常进行员工培训、员工服装统一定制、员工的社保及福利待遇发放落实。

公司需要建立一个会议室，日常培训及开会改善解决工作遇到的问题。最后出具一个公司的奖惩制度，奖励员工在工作中提出的优质解决方案，奖励员工为公司进行提供优质路线，奖励员工进行节省燃油，奖励员工对公司的业务拓展。每个月都需要评出优秀员工并发放奖品。

公司最后还需要与本地政府进行互动，并参加一些优秀企业等荣誉活动。打造公司自己的文化。”尼古拉终于把自己后世企业的方法都讲出来了。

“尼古拉先生，您真是一个伟大的人。我不得不佩服，很多都是优质的开拓。如果都能实现，我相信我们的企业会成为远东第一大物流公司。”胡强不是在拍马屁，而是这些他确实都未想过。真是的开始佩服起这个年轻人。

“那么胡强先生，欢迎您的加入。以后你就是这家公司的负责人兼任销售总经理。希望我们一起合作完成这个伟大的创举。”尼古拉起身与胡强拥抱了一下。

“谢谢，老板。我回去与刘经理重新制定一下公司发展计划，明天提交给您。后面希望多多与老板学习。”胡强感觉自己又燃起了最初的斗志。

“明天我准备去落实一下信息安全部、保险部门的事情。其它的先交给你们二兄弟处理。有问题直接找相关人员或者找我汇报。记一下我的电话号码。等会我就先回去了。”尼古拉把手机号码给到胡强，并拍了一下他的肩膀走出了办公室。