第260章 投诉处理

“超人哥，我这儿有个投诉，说你抢劫了人家一百块，有这事儿吗？”

郑仁一脸天真地问道。

还没等张问答话，梁怡儿就先伸手拍了一下郑仁的后脑勺：“你傻呀？这种直接当作无理投诉就行，还用得着问？”

郑仁摸着后脑勺，苦着脸说：“梁组，咱商量个事儿呗。”

“啥？”

“就是吧，说归说，能不能别动手打我啊。”

梁怡儿愣了一下，看看自己的手，又看看郑仁那委屈的模样，真诚地说：“对不起啊，可能是我最近压力太大了，脾气变得暴躁，我会尽量控制自己的。”

张问偷偷看了梁怡儿一眼，心中暗自叹息：或许留下来的人才是最痛苦的……

他打开第二封投诉信：

「我要投诉赤贫超人穿着太过廉价，全身上下应该没超过两百块，就这居然还能做a市门面，不影响市容都算好的了……」

擦，我穿什么还碍着你眼了？

无理投诉！

第三封：「赤贫超人这个名字难听……」

我也觉得。

合理投诉！

……

四人处理了一上午，总共378封投诉信，其中被认定为合理投诉的仅有28封，其余的全是无稽之谈。

“那咱们要怎么处理这些投诉呢？大家集思广益一下吧。”

梁怡儿满怀期待地看着三人。

郑仁举手说道：“打电话联系这些投诉人，耐心跟他们解释清楚。”

梅若甯摆摆手：“这不好，有些人是匿名投诉的，你根本找不到投诉人。要我说，应该搞个新闻发布会之类的，当着媒体记者的面解释清楚，这样既能回应所有人，又能彰显咱们积极处理的态度。”

梅若甯的方案让梁怡儿眼前一亮，她不禁夸赞道：“好办法！”

“我有个问题。”

张问举手引起大家注意，“你不会是想让我上台发言解释处理这些投诉吧？”

梅若甯理所当然地点点头：“当然了，本人亲自解答问题才是最有诚意的处理方式。”

张问拼命摇头拒绝：“那可不行，当众讲话我会紧张得结巴的。”

“呃……”

梅若甯十分诧异地看着张问，她没想到面对龙级怪人都面不改色的赤贫超人居然是个社恐，那她想的这个方案就行不通了。

“我想到一个办法！”

郑仁忽然兴奋地说道：“咱们把小梅的办法折中一下。现在那些大v不都喜欢偶尔做个视频专门解答评论区的问题吗？咱们也可以效仿一下，让超人哥录个视频解释处理这些投诉，然后发布到网上。这样既不用面对众多记者回答问题，又能体现英雄本人重视这些投诉的积极态度，怎么样？”

张问想了想，觉得这也不失为一个好办法：“我没意见。”

梁怡儿当即拍板：“那就这么办！”

她马上给姚莉娜打电话汇报这个投诉处理方案，得到许可后立刻执行。

几个人架好手机，让张问坐在录制画面中心，马上开始录制。

录制画面外，梅若甯充当旁白并向张问提问：“近日，英雄协会收到众多投诉，矛头都指向a级英雄赤贫超人，现在我们请到了当事人来为大家一一解惑……”

“赤贫超人，大家对于汪导演的死都耿耿于怀，认为这都是你一手造成的，对此你有什么想说的？”

张问挺直胸膛，直视镜头，不卑不亢地说：“首先，对于汪导演的死我也很伤心，请大家相信我，如果世界上有谁最不希望汪导演死的话，那一定是我！为什么呢？因为他死了，我的一百万不就打水漂了吗……”

“咔！”

梁怡儿立刻喊停，没好气地对张问说：“你要不要听听自己在说什么？你这哪里是解决问题？分明是激起民愤！”

张问茫然地挠了挠脸：“啊？这就是我的心里话呀，没有说服力吗？”

“不是有没有说服力的问题，是你不应该这么说！人家都死了，你还在担心人家没给你赔偿，这出发点就错了……”

梁怡儿招呼梅若甯和郑仁说：“咱们先把这些投诉的处理意见写出来，待会儿让张问照着读就行。”

很快，拍摄重新开始。

张问看着镜头后的提示词照本宣科：“首先，对于汪导演的死我也感到很伤心，请大家相信我，如果这世上有谁最不希望汪导演去世，那这个人一定是我！汪导演是一位非常有才华的俊才，他拍的剧给我带来了很多欢乐……”

忙碌了一个多小时后，几个人终于把视频制作完成。

梁怡儿立即将视频发给姚莉娜交差。

姚莉娜把视频从头到尾看了一遍，马上就笑了。

有道是“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，可后勤三组这三个人加起来却仍然只是臭皮匠，她们做的这个视频犯了一个极其严重的错误，那就是……

纸上谈兵。

在视频里，赤贫超人对每一个投诉都做了详尽的解释，看上去似乎面面俱到，态度也很诚恳，然而却透着一种表面的虚伪之感，给人一种只是做足了表面功夫，却毫无实际行动的印象。