497 老熊的双十一体验（二合一）

熊潇鸽觉得面对这种处理态度，也确实没什么好指摘了。
等了大约十五分钟，一台面包车停在店门口，刚才出去的店员招呼着同事抬了一台美菱包装的液晶电视进店。
熊潇鸽注意到一个细节，刚才这个店员出门的时候是穿着易购的工作服，这会回来却是脱了它。
等到走近，他看到了更值得注意的另一个细节，箱子侧面赫然印着“国美”的标志。
熊潇鸽瞬间想起易购曾经被当当联合出版社断货的一个处理，那是直接从当当下单，这俨然便是一种复刻。
上行下效？
他有些哭笑不得的指出这一点，又问道：“国美好像没怎么促销吧？你这样拿货不是亏了吗？算你个人的还是店里的？你卖掉很多台之后还有额外奖金？”
瘦高个没想到面前这位观察的挺细致，笑眯眯的说道：“我们易购这次就是亏本促销，国美也有促销，只是力度不大，这台确实亏钱，是店里的成本平摊。”
他又说道：“我们再从美菱多拿几台，这就算补仓了。”
熊潇鸽问道：“至于这样吗？你是说很快就补货了吗？”
瘦高个答道：“是啊，两天时间就能补货，但客户能不能等两天呢？您出门之后没准直接去了国美呢？放心吧，我们易购和苏宁、五星几家合作者是做了联保的，也和厂家沟通过，正规渠道的产品真有问题，不会是您和厂家打交道，是我们易购统一和厂家处理。”
“你这个……你这个是和当当竞争时候学的吧？”熊潇鸽觉得有趣。
瘦高个吃了一惊，倒是承认这一点：“我们内训的时候学过这一课，这也是我们易购的企业文化，以客户为中心，能尽量处理的，我都给您处理好。”
熊潇鸽觉得面前这位的谈吐和处理都和普通工作人员不同，真换了一般工作人员，难道不是图省事吗？客户走了就走了呗，今天上午的客流量相当可观呢。
他问道：“你是这店里的经理？”
瘦高个笑道：“实习经理，刚调来，我叫王严淳，产品有问题可以直接找我，这是我名片。”
熊潇鸽转动念头，问道：“从易科还是医科调来的？”
王严淳一愣，答道：“易科。”
熊潇鸽知道了，这是方总调拨的一批易科骨干进入的线下大中电器渠道，好像确实更有主观能动性一些。
他称赞道：“那就这台吧，不错，王严淳，嗯，好好干，肯定能很快转正。”
王严淳有所猜测，莫非这是公司暗访的？
他没有多问，依旧履行流程。
熊潇鸽看着工作人员把电视搬到自己车里，觉得今天这趟体验是相当成功的，只有一点，一时冲动的自提电视得自己亲手扛到楼上了……
这是熊潇鸽在易购大促的一天体验，也是作为普通消费者在电商活动里的一天。
当天晚上，他在博客里写下感悟。
“易购B2C凭借一场双十一促销能不能改变家电连锁的生态？”
“似乎很难，家电连锁的市场太大了。”
“那它能推动这个生态变化吗？”
“这似乎又很容易，它的勃勃生机是如此热烈，完全无法让人忽视它的存在。”