909 价值观
诚信通对内贸市场的覆盖率,以撬动内需的高速扩张来应对经济危机。 它的效果很好,行动前的中供客户数是2万多,而在这之后的客户数激增到12万,中供系的员工规模也从3000多人增长到现在的5000人。 不过,也是因为对业绩的极度追求,狂风行动里出现了欺诈供应商,据说有超过2000名的“中供”客户涉嫌欺诈而让平台遭受国外客户投诉。 也正是对这一事件的调查方式让卫哲引咎辞职。 卫哲是把涉嫌欺诈的中供客户拉入黑名单,而没有进行更大规模的处置,最终在内外掀起波澜后黯然离去,也让中供系的核心管理层受到大面积波及。 这是阿里的“黑名单事件”,也是后来媒体常常提起的“马伝挥泪斩卫哲”。 方卓知道这么个事,但有些搞不清楚到底是内部斗争,还是突发状况导致的如此结局。 他从自己的角度来看,倾向于是后者。 不过,此刻坐在卫哲旁边,方卓忽然升华了一下,这个事件到底是偶然,还是必然中的偶然? 必然性总是通过偶然性来为自己开路。 没加入阿里的卫哲在百安居就战果赫赫,彼时就擅长以复制为核心推进连锁化的扩张方式,所以,他在“狂风行动”里也是把B2B的11个经理级区域扩充为23个,出色的完成了集团的任务。 只是,销售业绩的狂飙猛进本就容易出现问题,而并非传统阿里人的他做出的选择也必然会符合职业经理人的身份。 阿里价值观是客户第一,是诚信,中供员工和成绩猛涨的同时,恐怕很难不以销量为导向。 方卓转着这样的念头,耳朵里听到的内容也是进行了印证。 “我们团队里有个PK文化,不知道方总知不知道?”中供悍将刘自成介绍自己的经验,“当初我在宁波当区域经理,那时候宁波最好的成绩没有突破2000万,但我直接一咬牙定下了3000万的目标。” 卫哲估计方总大概不知道这里面的难度,在旁边解释道:“宁波团队当时按照每个人历史上业绩的最高点来估算,总数也不能超过2500万,刘总当时定下的3000万几乎是个不可能完成的任务,但他最终不仅完成,还超额完成到3200万,这是很了不起的。” 方卓看着刘自成,好奇问道:“刘总是怎么做到的?”“方总觉得呢?”刘自成没有怯场,反问了一句。 方卓依着自家经验,略一思考,说道:“打鸡血,拆目标,定方案,细化客户种类,月目标周目标,业绩指标分派到个人。” 刘自成心里微微一怔内容还真差不多,只是,说是这样说,做起来才是最难的。但现在这个场合,也没法细细描述“做的难度”。 他咽下去原本的腹稿,改以简洁的答案:“是信念,方总,是信念。” 刘自成坚定的说道:“坚持信念,超越极限,爆发潜力,马总的话是我们团队的座右铭,态度比能力重要,过去的态度决定现在的能力,现在的态度决定未来的能力。” 方卓“嗯”了一声,这和自己想象的不一样,本以为是如何实操。他问了句:“那刘总在这个过程中有没有遇到什么瑕疵?” “没有,每个人都很完美,这样凭借信念组建的团队也成功完成了被认为不可能完成的目标。”刘自成断然说道。 方卓点了点头,有也不会对自己说的。 他仔细端详刘自成的神色,又注意到其他人的微微点头和认可,中供系是铁军,是阿里价值观最为坚定的地方······ 方卓从易科掌门人替换到阿里掌门人的角色,心里的逻辑链条忽然就走通了。 阿里走到现在,价值观是大家认知的最大公约数,绝不仅仅是一个口号和声明,是很多人和团队坚持的精神原则。 如果连阿里铁军都出问题,那其它地方更可见一斑。 基于这种思考,B2B业务的欺诈供应商被职业经理人范的简单处理,这种方式就被认为更加动摇了企业价值观的运行。 最起码,站在最高点的角度往下看就是这样。 方卓坐在卫哲旁边以高看低,看到的是价值观与常规企业运营的矛盾,是必须有人为此负责的结局。 阿里走到如今绝不是以常规企业的发展规律在运转,价值观与上下员工的捏合是这家企业在时代里前进的内核。 职业经理人的卫哲捏合不住这颗内核,也就在完成一定的使命之后以偶然方式到了必然的位置。